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Einsatzzentrale
In der Einsatzzentrale treffen wir auf zwei Polizisten, die pro Tag zwischen
300 und 600 Notrufe an 17 Telefonen entgegen nehmen. Diese können nur an
den verschiedenen Klingeltönen unterschieden werden. Polizeibeamte müssen
absolut stressresistent gegen hysterische Anrufe sein. Jeder Anruf wird acht
Sekunden lang in der Warteschleife gelassen und dann angenommen.
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